Descrição da vaga

A nossa gente aqui no Tauste faz toda a DIFERENÇA!

Se você gosta de trabalhar em ambiente com diversidade de atividades, que lhe proporcione aprendizado constante, através de mensuração de metas e relacionamentos em vários níveis hierárquicos além de ter competências de organização, planejamento, resiliência e habilidade de relacionamentos interpessoais, venha trabalhar com a gente #FazendoADiferença.

• Fazer a gestão da equipe de atendimento;
• Realizar gestão dos atendimentos, bem como monitorar e acompanhar os atendimentos realizados em todos os canais;
• Experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor varejista ou de serviços;
• Experiência em gestão de equipes de atendimento, incluindo liderança, motivação e treinamentos;
• Vivência em monitoramento e análise de indicadores de atendimento.

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas afins;
• Conhecimento das melhores práticas em atendimento ao cliente;
• Familiaridade com diferentes canais de atendimento (WhatsApp, telefone, redes sociais, email, plataformas de reclamação online);
• Habilidade na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
• Capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
• Habilidade de lidar com situações de conflito e pressão;
• Visão estratégica e capacidade de análise crítica para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Pacote Office.

• Vale-transporte
• Vale alimentação
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Plano de saúde
• Auxílio educação
• Convênio com farmácias
• Descontos em empresas parceiras