Informações sobre a vaga
Descrição da Vaga
Vaga: Diretor de Pós-Venda - Concessionária
Local: Rio de Janeiro - RJ
Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Pós-Venda para liderar a área de atendimento e serviços em uma concessionária de prestígio! Se você possui ampla experiência no setor automotivo e habilidades para desenvolver estratégias de excelência em atendimento, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades:
Gerenciar e otimizar processos de atendimento ao cliente e serviços de pós-venda;
Coordenar equipes de assistência técnica, peças e atendimento, garantindo qualidade e eficiência;
Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a fidelização;
Acompanhar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas;
Controlar o orçamento da área, buscando rentabilidade e redução de custos;
Assegurar o cumprimento de normas e padrões de qualidade e segurança.
Requisitos:
Experiência comprovada em cargos de liderança no setor de pós-venda automotivo, preferencialmente em concessionárias;
Sólido conhecimento de gestão de equipes e indicadores de desempenho;
Foco em resultados, atendimento ao cliente e qualidade;
Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
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